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Título
Text copied to clipboard!Programador de Servicios
Descripción
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Estamos buscando un Programador de Servicios altamente organizado y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de planificar, coordinar y supervisar la programación de servicios técnicos, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Entre sus funciones principales se encuentra la gestión de agendas, la asignación de técnicos, la coordinación de recursos y la comunicación efectiva con clientes y equipos internos. El Programador de Servicios debe ser capaz de anticipar necesidades, resolver conflictos de programación y mantener registros precisos de todas las actividades. Además, deberá colaborar estrechamente con otros departamentos para optimizar procesos y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. Se valorará experiencia previa en la industria, habilidades de comunicación, dominio de herramientas informáticas y capacidad para trabajar bajo presión. Este puesto es fundamental para el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos por la empresa, ya que impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la eficiencia de los recursos. Si eres una persona organizada, orientada al detalle y con habilidades para la resolución de problemas, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de la organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Planificar y programar servicios técnicos según las necesidades del cliente.
- Asignar técnicos y recursos adecuados a cada servicio.
- Mantener comunicación constante con clientes y equipos internos.
- Gestionar y actualizar agendas y calendarios de servicios.
- Resolver conflictos de programación y prioridades.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Registrar y documentar todas las actividades realizadas.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos.
- Atender solicitudes y emergencias de manera oportuna.
- Elaborar reportes periódicos de desempeño y resultados.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en programación de servicios o puestos similares.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Conocimiento de procesos técnicos y logísticos.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en programación de servicios?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o múltiples prioridades?
- ¿Qué herramientas informáticas domina para la gestión de servicios?
- ¿Ha trabajado coordinando equipos técnicos anteriormente?
- ¿Cómo asegura la satisfacción del cliente en su trabajo diario?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles o rotativos?
- ¿Puede describir un conflicto de programación que haya resuelto?
- ¿Qué importancia le da a la documentación de actividades?
- ¿Cómo se mantiene actualizado en procesos y tecnologías?
- ¿Por qué le interesa este puesto en nuestra empresa?
